Manuel Torres Acemel
El retail se apunta al cambio social
La tecnología se desarrolla a gran velocidad. Cada vez cobra más protagonismo en nuestras vidas y, en consecuencia, también en las tiendas, siendo el rasgo más característico de la innovación y la evolución en el sector. De forma paralela, se da un movimiento que podríamos definir como “opuesto” al boom tecnológico, que honra lo natural, un estilo de vida sano que ensalza la tradición, que pone foco sobre las personas y el cultivo de su bienestar, desde una perspectiva más holística que estética. Este nuevo escenario social da la oportunidad al retail de hacer un binomio perfecto en el que debe poner todo el progreso al servicio de las personas.
Estos nuevos conceptos -o conceptos renovados de retail-, tienen tanta necesidad de estar actualizados tecnológicamente como cualquier otro, porque la innovación aquí consiste en dar servicio al nuevo consumidor hiperconectado que está comprando a través de múltiples canales. La fórmula exitosa es crear marcas y tiendas con alma, con el encanto y con las facilidades y comodidades que el desarrollo de la tecnología ha puesto en nuestras manos. En este contexto, la clave para facilitar una experiencia “on” y “off” de la empresa no bastacon que los canales tengan la misma imagen: el cliente exige que estén conectados e, incluso, lleguen a fusionarse. En este proceso de integración, los servicios móviles aparecen como un elemento muy conveniente - ¿quién no lleva el móvil encima casi las 24 horas del día?-. Wifi en las tiendas, servicios de localizaciónde productos o tiendas, servicios de captura de productos, de publicación de video, etc.
Surgen nuevos hábitos y nuevos productos, como el auge que está teniendo el deporte, en especial el running . Esto ha provocado que las marcas se lancen a la creación de colecciones de prendas con el fin de cubrir la demanda, prendas que ahora tienen espacio fijo en casi todas las grandes superficies de moda y que antes se encontraban casi exclusivamente en tiendas especializadas. Al cambiar nuestra perspectiva, nuestros hábitos y estilo de vida, cambiamos nuestros gustos y preferencias a la hora de consumir.
De este modo, las tendencias como la “bio” ola “eco”, se reflejan también en el retail. El lineal de productos bio en los hipermercados ha dejado de ser una pequeña sección difícil de encontrar para ocupar más de un pasillo con vistas a seguir creciendo. En este contexto, mención especial merecen conceptos como el de los herbolarios, que ahora podemos encontrar en calles comerciales con muchos más metros de exposición y secciones para presentar una gama de productos que ha crecido considerablemente y continúa expandiéndose. Por su parte, las farmacias también llevan años renovándose, y, a través de diseños de tienda más modernos y atractivos, están dinamizando las ventas de los productos naturales, belleza y parafarmacia.
En la actualidad, el usuario busca una experiencia irresistible, tras una etapa en la que primaba la cantidad por encima de todo, ahora tendemos a consumir menos pero de mayor calidad. No es de extrañar que en este escenario proliferen conceptos de tiendas que podemos llamar gourmet odelicatessen. Así, estamos presenciando la aparición de enotecas y tiendas de vinos, boutiques del pan y de dulces opor ejemplo también tiendas de conservas. Y más allá de la alimentación se da el mismo fenómeno, el del auge de tiendas con productos artesanales y de diseño donde la filosofía, la esencia de la marca y la calidad del producto son el binomio perfecto.
Todo esto confluye en TSAYA , uno de los últimos proyectos de nuestro estudio MANUEL TORRES DESIGN , un nuevo desarrollo de Usos Mixtos, donde no solo se habita y disfruta, sino también donde los espacios crean emociones, recuerdos y experiencias que marcan y mejoran las vidas de sus usuarios.
La arquitectura del estudio internacional MANUEL TORRES DESIGN se define a través de la innovación y reinterpretación de los cánones del diseño. El conjunto arquitectónico TSAYA, en México, será parte de su nuevo complejo de Usos Mixtos repartidos en unos 60.000m², que acoge un centro comercial en su base y una esbelta torre central de 25 niveles para viviendas y alojamiento en apartasuites.
Esperamos que TSAYA se convierta pronto en un punto de referencia dentro del paisaje urbano yla vida cotidiana de la ciudad de Santiago de Querétaro.
